Zmluvné podmienky o zabezpečení kurzu, tvoriace neoddeliteľnú prílohu Prihlášky na kurz
Zmluvný vzťah medzi akreditovanou spoločnosťou TAX Optimal s.r.o., Mišúta 1/8, 971 01 Prievidza, IČO: 46713271 (ďalej len „spoločnosť“) a záujemcom o zabezpečenie kurzu (ďalej len „klient“) vzniká v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Obchodného zákonníka na základe podpísanej písomnej prihlášky odovzdanej v pobočke spoločnosti, na adrese Bakalárska 2, č.dv. 219, Prievidza alebo vyplnenej on-line prihlášky na internetovej stránke http://www.vzin.sk. Odovzdaním, resp. odoslaním prihlášky deklaruje klient svoj súhlas s uvedenými zmluvnými podmienkami.
Prihlásenie na kurz, cena kurzu
Vzdelávací kurz, uvedený v Prihláške na kurz je organizovaný spoločnosťou TAX Optimal s.r.o. (ďalej len „kurz“). Spoločnosť TAX Optimal s.r.o. sa zaväzuje, že v prípade ak sa prihlási potrebný počet účastníkov, zabezpečí kurz a klienta bezodkladne upovedomí o dátume začiatku kurzu, čím umožní klientovi jeho absolvovanie. Klient sa zaväzuje nastúpiť na kurz a zaplatiť spoločnosti TAX Optimal s.r.o. cenu (ďalej len „cena“), vo výške uvedenej v Prihláške na kurz. Cena uvedená v Prihláške na kurz je konečná, spoločnosť TAX Optimal s.r.o. nie je platcom DPH. Spoločnosť TAX Optimal s.r.o. sa v prípade, že kurz je akreditovaný Ministerstvom školstva SR zaväzuje vydať klientovi po zaplatení celej ceny, riadnom absolvovaní kurzu a úspešnom absolvovaní akreditovanej skúšky, Osvedčenie o absolvovaní kurzu.
Platobné podmienky
Platbu je možné zrealizovať dvoma spôsobmi a to v hotovosti priamo v pobočke spoločnosti TAX Optimal s.r.o., na adrese: Bakalárska 2, č. dv. 219 Prievidza, prípadne prevodom na účet spoločnosti, vedenom v peňažnom ústave Tatra Banka a. s., IBAN: SK56 1100 0000 0029 2587 7620. Pri úhrade je potrebné uviesť variabilný symbol platby a vyplniť správu pre príjemcu v tvare Meno a Priezvisko klienta. Variabilný symbol bude každému klientovi pridelený pri akceptovaní Prihlášky na kurz.
Storno podmienky
Prihlásenie sa do kurzu je pre klienta záväzné a spoločnosti TAX Optimal s.r.o. od tohto momentu vzniká nárok na poplatok za vzdelávací kurz. Splatnosť ceny je do 7 dní od odoslania, alebo doručenia Prihlášky na kurz, najneskôr však do termínu začiatku kurzu. Klient môže od zmluvy odstúpiť najneskôr 14 pracovných dní pred zahájením vzdelávacieho kurzu, a to písomne (e-mailom na adrese vzin@vzin.sk, alebo doručením osobne na pobočku spoločnosti). V prípade uzatvorenia zmluvy na diaľku, príp. mimo prevádzkových priestorov môže klient od zmluvy odstúpiť do 14 dní od podpísania prihlášky. V prípade obdržania písomnej výpovede po uvedených lehotách, vzniká spoločnosti TAX Optimal s.r.o. nárok na storno poplatok výške 100% z celkovej ceny vzdelávacieho kurzu. Klient nemá právo na vrátenie už zaplatenej časti ceny kurzu, v prípade, ak z dôvodu, ktorý nezavinila spoločnosť TAX Optimal s.r.o. nenastúpi na kurz, alebo kurz neabsolvuje. V odôvodnenom prípade (dlhodobá choroba písomne potvrdená lekárskym potvrdením) môže spoločnosť ponúknuť študentovi náhradný termín absolvovania kurzu. V prípade, ak sa kurz neuskutoční pre nízky počet účastníkov, je spoločnosť povinná umožniť klientovi absolvovať kurz v náhradnom termíne za rovnakých podmienok uvedených v tejto dohode.
Ochrana osobných údajov a Osobitné ustanovenia
Spoločnosť TAX Optimal s.r.o. spracúva osobné údaje účastníka vzdelávania v súlade s Nariadením európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679, z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, (ďalej len GDPR) a v súlade s § 19 zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
V súlade s článkom 13 GDPR na účel spracovania osobných údajov informujeme o nasledovných informáciách k ich spracovaniu:
Prevádzkovateľ – TAX Optimal s.r.o., dotknutá osoba – účastník vzdelávania. Účely spracúvania – plnenie povinností vzdelávacej inštitúcie súvisiacich s poskytovaním akreditovaného vzdelávania. Právny základ spracúvania – § 13 ods. 1 písmeno c) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, konkrétne ide o zákon č. 568/2009 Z. z. o celoživotnom vzdelávaní.
Príjemcovia osobných údajov – Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu, Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny SR.
Doba uchovávania osobných údajov – v zmysle zákona 568/2009 Z. z. o celoživotnom vzdelávaní v znení neskorších predpisov.
Práva dotknutej osoby vymedzuje kapitola 3 GDPR. Ide napr. o práva požadovať od prevádzkovateľa prístup k osobným údajom týkajúcim sa dotknutej osoby, práva na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania alebo práva namietať proti spracúvaniu, ako aj práva na prenosnosť údajov a právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Poskytovanie osobných údajov je zákonnou a zmluvnou požiadavkou, ktorá je potrebná na prijatie záväznej prihlášky na vzdelávací kurz. Bez poskytnutia osobných údajov nie je možné jej prijatie.
V prípade, ak klient spôsobí spoločnosti TAX Optimal s.r.o. akúkoľvek škodu, napr. na poskytnutom vybavení – notebooku, alebo zariadení spoločnosti ako dataprojektor, lavice, stoličky a pod., je povinný túto spôsobenú škodu bezodkladne uhradiť.
Odovzdanie, poskytnutie, sprístupnenie, reprodukovanie, kopírovanie, distribuovanie, alebo akýkoľvek iný spôsob postúpenia dôverných informácií spoločnosti TAX Optimal s.r.o. (dôverné informácie: všetky skutočnosti, informácie, podklady, dokumenty alebo akékoľvek technické, obchodné, finančné, prevádzkové alebo iné údaje, písomnosti, materiály alebo informácie, ktoré objednávateľ poskytol klientovi v akejkoľvek zmyslami vnímateľnej podobe, a ktoré nie sú verejne prístupné, ani všeobecne známe, vrátane poskytnutých vzdelávacích materiálov lektora a materiálov študentov) počas trvania kurzu ale aj po jeho skončení je zakázané a klient je povinný o týchto skutočnostiach dodržiavať mlčanlivosť. V prípade porušenia povinnosti klientom na ochranu dôverných informácií podľa týchto zmluvných podmienok, vzniká spoločnosti TAX Optimal s.r.o. nárok na zmluvnú pokutu vo výške 5.000- EUR (slovom: päťtisíceur) za každé porušenie jednotlivej povinnosti v zmysle týchto zmluvných podmienok.
Záverečné ustanovenia
Tieto zmluvné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Prihlášky na kurz vyplnenej klientom na internetovej stránke www.vzin.sk, prípadne doručenej mailom na adresu vzin@vzin.sk, alebo osobne na pobočke spoločnosti TAX Optimal s.r.o. na adrese Bakalárska 2, Prievidza. Obe zmluvné strany vyhlasujú, že zmluvný vzťah uzatvárajú slobodne a vážne, že sa oboznámili so Zmluvnými podmienkami, rozumejú im a súhlasia s nimi.
__________________________________________________________________________________________
REKLAMAČNÝ PORIADOK VZDELÁVACEJ INŠTITÚCIE TAX Optimal s.r.o.
Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postup pri podávaní a riešení reklamácií v súvislosti so vzdelávacími službami poskytovanými vzdelávacou inštitúciou TAX Optimal s.r.o.
- Účel a rozsah reklamačného poriadku
1.1. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na všetky vzdelávacie programy a kurzy organizované vzdelávacou inštitúciou TAX Optimal s.r.o..
1.2. Účastník vzdelávania (ďalej len „účastník“) má právo podať reklamáciu v prípade, ak sa domnieva, že poskytnutá služba nezodpovedá dohodnutým podmienkam, nebola realizovaná v súlade s programom alebo došlo k inému nedostatku.
- Právo na reklamáciu
2.1. Reklamáciu môže podať účastník vzdelávania alebo jeho zákonný zástupca.
2.2. Reklamovať je možné napríklad:
- Nesplnenie rozsahu, kvality alebo obsahu vzdelávacieho programu
- Neodborné alebo neprimerané správanie lektora
- Nedodržanie harmonogramu vzdelávania zo strany inštitúcie
- Technické alebo organizačné problémy pri online vzdelávaní
- Iné nedostatky, ktoré ovplyvňujú kvalitu vzdelávania
- Spôsob podania reklamácie
3.1. Reklamácia sa podáva písomne:
- E-mailom na adresu: vzin@vzin.sk
- Poštou na adresu: TAX Optimal s.r.o., A. Mišúta 1/8, 971 01 Prievidza
- Osobne na prevádzke inštitúcie na adrese Bakalárska 2, Prievidza
3.2. Reklamácia musí obsahovať:
- Meno a kontaktné údaje účastníka
- Názov vzdelávacieho programu alebo kurzu
- Podrobný popis reklamovaného nedostatku
- Dátum vzniku problému
- Prípadné dôkazy (e-maily, dokumenty, fotografie)
- Lehota na podanie reklamácie
4.1. Reklamáciu je potrebné podať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 7 dní od zistenia nedostatku.
4.2. Neskôr podané reklamácie nemusia byť akceptované, ak neexistujú objektívne dôvody na ich oneskorenie.
- Spôsob vybavenia reklamácie
5.1. Inštitúcia reklamáciu zaeviduje a do 3 pracovných dní potvrdí jej prijatie.
5.2. Reklamácia bude vybavená v lehote 30 dní od jej doručenia.
5.3. Možnosti riešenia reklamácie:
- Oprava nedostatku (napr. poskytnutie dodatočných študijných materiálov)
- Náhradné vzdelávanie (opakovanie kurzu alebo prístupu k online materiálom)
- Finančná kompenzácia (čiastočné alebo úplné vrátenie poplatku – v odôvodnených prípadoch)
- Iné opatrenia podľa dohody s účastníkom
- Osobitné ustanovenia
6.1. Ak účastník nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže podať písomnú sťažnosť vedeniu vzdelávacej inštitúcie.
6.2. Ak reklamácia nebola vybavená k spokojnosti účastníka, má právo obrátiť sa na príslušné kontrolné orgány (napr. Slovenskú obchodnú inšpekciu, Ministerstvo školstva – v prípade akreditovaných programov).
6.3. Tento reklamačný poriadok je k dispozícii na www stránke vzdelávacej inštitúcie – www.vzin.sk a na požiadanie v sídle inštitúcie.
- Záverečné ustanovenia
7.1. Inštitúcia si vyhradzuje právo na aktualizáciu tohto reklamačného poriadku podľa platných právnych predpisov a interných potrieb.
7.2. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom 01.09.2020.